1- خطوط تلفن ثابت ابری، برای کاربران این امکان را فراهم می آورد که ارتباطات تلفنی خود را علاوه بر روش سنتی، از طریق بستر اینترنت و با پروتکل VOIP نیز ایجاد و با هر شماره تلفنی ارتباط برقرار نمایند. این سرویس دارای امکانات منحصر به فرد خود بوده و همچنین قابلیت فعال نمودن چندین خط تلفن و استفاده ی همزمان را بر روی یک شماره تلفن در لحظه و به سادگی فراهم می نماید. با توجه به زیرساخت مورد استفاده در فناوری، عدم تغییر و یا از دست رفتن شماره تلفن در صورت نقل مکان از ویژگی های خطوط تلفن ثابت ابری است. همچنین استفاده از خط تلفن محدود به تلفن های رومیزی نبوده و از طریق انواع دیوایس (اپلیکیشن موبایل- نرم افزار کامپیوتر) اتصال به خط تلفن امکان پذیر است. 2- مرکز تماس ابری یا Hosted PBX/ Cloud-PBX ، يک راهکار نوين و انقلابی در صنعت مراکز تماس است. دارای خط تلفن ثابت اینترنتی بوده و ميزبان ارائه دهنده خدمات، يک سرويس دهنده ابری است. در مرکز تماس ابری نياز کاربران به خريد تجهيزات پيچيده و پرهزينه یک مرکز تماس معمولی مرتفع شده و این امکان فراهم می شود که کاربران و کارمندان از هر مکان و در هر زمان به تلفن ثابت شرکت دسترسی داشته (از طریق گوشی همراه یا رایانه) و دیگر تماس های مشتریان خود را از دست ندهند و به سرعت راه اندازی و مستقر می شود. (همان بخشی که سازمان ها به عنوان سانترال از آن استفاده می کنند)